جی‌پی مورگان به دنبال جذب میلیاردرهای آمریکایی با شعبه‌های لوکس بانکی
بانک JPMorgan با راه‌اندازی شعبه‌های جدید و لوکس در مناطق ثروتمندنشین آمریکا، سرویس «J.P. Morgan Private Client» را برای مدیریت سرمایه میلیاردرها معرفی کرده است. این سرویس تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده، فضایی آرام و خدماتی در سطح هتل‌های پنج‌ستاره ارائه می‌دهد، و مشتریان با حداقل ۷۵۰ هزار دلار سرمایه را هدف قرار داده است.
جی‌پی مورگان به دنبال جذب میلیاردرهای آمریکایی با شعبه‌های لوکس بانکی
بانک JPMorgan Chase معتقد است فرمول موفقیت در مدیریت دارایی ثروتمندان آمریکایی را پیدا کرده است — نه با ارائه محصول یا نرم‌افزار جدید، بلکه با احیای یک مفهوم قدیمی: شعبه‌های فیزیکی بانکی با ظاهری لوکس و خدماتی شخصی‌سازی‌شده.
در قالب این استراتژی، بانک ۱۴ شعبه جدید را که پس از خرید First Republic در سال ۲۰۲۳ به دست آورد، در مناطق مرفه‌نشین نیویورک، کالیفرنیا، فلوریدا و ماساچوست افتتاح کرده است. این شعبه‌ها در شهرهایی چون نَپا، پالم بیچ و ولسلی هیلز قرار دارند.
هدف اصلی از این تحول، جذب مشتریان ثروتمند است — افرادی که شاید هم‌اکنون حساب بانکی یا کارت اعتباری نزد Chase دارند، اما مدیریت سرمایه خود را به دیگر مؤسسات سپرده‌اند.
خدمتی در سطح هتل‌های لوکس
این سرویس جدید با نام J.P. Morgan Private Client عرضه می‌شود و بر تجربه حضوری تمرکز دارد. در این مدل، به‌جای اینکه مشتری با چندین کارمند در ارتباط باشد، یک بانک‌دار اختصاصی تمام امور را مدیریت می‌کند.
به گفته «جنیفر رابرتز»، مدیرعامل بانکداری مصرف‌کننده Chase:
«فرصت بزرگی برای ما وجود دارد تا مشتریان را ترغیب کنیم امور مربوط به سرمایه‌گذاری خود را نیز به ما بسپارند.»
شرایط ورود به سرویس لوکس JPMorgan
برای استفاده از این خدمات، مشتری باید حداقل ۷۵۰ هزار دلار سرمایه یا سپرده داشته باشد. البته هدف اصلی بانک، مشتریانی با حدود ۲ تا ۳ میلیون دلار موجودی است.
تجربه‌ای متفاوت در شعبه‌های جدید
شعبه‌های جدید با نام J.P. Morgan Financial Centers، طراحی مدرن، مبلمان لوکس، نورپردازی گرم و نوشیدنی‌هایی مانند اسپرسو و آب معدنی Perrier به‌جای آب‌نبات‌های سنتی ارائه می‌دهند. این فضاها، محیطی آرام و شبیه به دفتر خانوادگی ثروتمندان دارند.
برخلاف شعب عادی Chase که بیش از ۵۰۰۰ عدد از آن‌ها در آمریکا فعال هستند، این مراکز به گفت‌وگوهای جدی و برنامه‌ریزی بلندمدت مالی اختصاص یافته‌اند.
چالش برند لوکس از دل برند عمومی
استفاده از نام «J.P. Morgan» به‌جای «Chase» برای القای حس لوکس بودن، شاید باعث سردرگمی موقتی مشتریان شده باشد. دو شعبه اصلی در نیویورک و سان‌فرانسیسکو که در سال گذشته افتتاح شده‌اند، هنوز با ترافیک پایین مشتریان روبه‌رو هستند.
«ما هیچ‌وقت مشتری را رد نمی‌کنیم. هر کسی می‌تواند وارد شعبه شود و از خدمات ما استفاده کند.» — رابرتز
